Borgerservice Frederikshavn – Åbningstider, selvbetjening og kontakt
Hvornår har Borgerservice Frederikshavn åbent?
Borgerservice Frederikshavn har åbent mandag–fredag på Rådhuset i Frederikshavn by. Fysisk fremmøde kræver forudgående tidsbestilling, og mange ydelser kan klares digitalt via frederikshavn.dk med MitID.
De generelle åbningstider på rådhuset er mandag–onsdag kl. 10.00–14.00, torsdag kl. 10.00–17.00 og fredag kl. 10.00–13.00. I skoleferier og omkring helligdage kan der forekomme reducerede åbningstider. Tjek altid frederikshavn.dk inden fremmøde, da timerne kan ændres med kort varsel.
I perioder med helligdage – herunder påske, pinse og jul – holder Borgerservice typisk lukket på selve helligdagene, og der kan være reducerede åbningstider på hverdage umiddelbart op til og efter. Sommerferie kan ligeledes medføre ændrede åbningstider i uge 28–31. Aktuelle åbningstider fremgår altid af Borgerservices officielle side på frederikshavn.dk, hvor eventuelle afvigelser opdateres løbende. Digital selvbetjening er tilgængelig døgnet rundt alle årets dage – se næste afsnit for, hvad du kan ordne online.
Hvad kan du klare digitalt via Frederikshavn Kommunes selvbetjening?
På frederikshavn.dk kan du tilgå kommunale ydelser uden fremmøde. Du logger ind med MitID.
Via selvbetjeningsportalerne kan du blandt andet ansøge om pas og kørekort, anmelde flytning, søge om pladsanvisning i daginstitution, indsende byggeansøgninger og kommunikere med sagsbehandlere i konkrete sager. Flytning anmeldes direkte på borger.dk, der samler statslige og kommunale selvbetjeningsforløb ét sted. Frederikshavn Kommunes egne digitale indgange til eksempelvis pladsanvisning og byggesager finder du under selvbetjeningsmenuen på frederikshavn.dk. De fleste henvendelser af administrativ karakter er digitaliserede, så fremmøde på rådhuset er primært relevant for ydelser, der kræver personlig identifikation eller originale dokumenter.
Borgere uden digitale muligheder kan kontakte Borgerservice telefonisk og få hjælp til at navigere selvbetjeningsløsningerne. Kommunen tilbyder desuden digital post som den primære skriftlige kommunikationskanal – mere om det under webmail-afsnittet nedenfor.
Hvad er webmail.frederikshavn.dk, og hvem bruger det?
Webmail.frederikshavn.dk er Frederikshavn Kommunes interne e-mailportal for medarbejdere og er ikke en borgertjeneste. Har du som borger brug for at sende skriftlig besked til kommunen, sker det via Digital Post eller e-Boks, som du tilgår med MitID på borger.dk.
Forvekslingen opstår, fordi webmail-adressen dukker op i søgeresultater for borgere, der leder efter digital kontakt til kommunen. Hvis du er borger, skal du altså ikke forsøge at logge ind på webmail.frederikshavn.dk – du har ikke adgang, og dine beskeder når ikke frem der.
Er du derimod kommunal medarbejder eller overvejer et job i den offentlige sektor, kan du finde mere om kommunens arbejdspladser og stillinger via Job i Frederikshavn og kommunale medarbejdere. Medarbejderwebmailen administreres af kommunens IT-afdeling og kræver kommunalt brugernavn og adgangskode.
Hvordan bestiller du tid og kontakter Borgerservice Frederikshavn?
Borgerservice Frederikshavn kontaktes på telefon 98 45 50 00, som er kommunens hovednummer. Telefonisk betjening er tilgængelig mandag–fredag i Borgerservices åbningstider. Mange ydelser kræver forudgående tidsbestilling, som du booker via selvbetjeningsportalen på frederikshavn.dk.
Book tid online til pas, kørekort og vielser, da kapaciteten er begrænset og tiderne ofte er fuldt bookede dage i forvejen. Du vælger dato og tidspunkt, og bekræftelsen sendes til din e-Boks eller direkte til din e-mail, afhængigt af hvad du oplyser ved booking.
Skriftlig henvendelse til Borgerservice sker via Digital Post på borger.dk med MitID. Direkte e-mail til Borgerservice er ikke tilgængelig for borgere. Har du et generelt spørgsmål, kan du dog også sende en besked via frederikshavn.dk's kontaktformular, som ikke kræver login.
Har du spørgsmål til kommunens politiske beslutninger eller ønsker at forstå organisationen bag de kommunale services, kan du læse mere om Frederikshavn Byråd og borgmester samt om lokalpolitik i Frederikshavn.
Hvilke Borgerservice-lokationer findes i hele Frederikshavn Kommune?
Borgerservice Sæby ligger i Sæby Rådhus på Rådhustorvet 5, 9300 Sæby, og betjener borgere i den sydlige del af Frederikshavn Kommune. Åbningstiderne i Sæby er mandag–onsdag kl. 10.00–14.00, torsdag kl. 10.00–17.00 og fredag kl. 10.00–13.00 – svarende til åbningstiderne på rådhuset i Frederikshavn by. Lokale afvigelser i ferier og helligdage kan forekomme; tjek frederikshavn.dk for opdaterede oplysninger for netop Sæby.
I Skagen er der begrænset kommunal borgerservice – visse ydelser kan håndteres via lokale kommunale enheder, men det fulde udbud af Borgerservice-ydelser kræver enten fremmøde i Frederikshavn eller Sæby. Borgere i Skagen og øvrige yderkommuner opfordres til at bruge selvbetjening på frederikshavn.dk som første løsning.
Teknisk forvaltning, socialforvaltning og andre kommunale fagenheder har egne indgange og kan i visse tilfælde betjenes separat fra Borgerservice. Kontakt kommunens hovednummer 98 45 50 00 for at blive stillet om til den rette enhed, hvis dit ærinde falder uden for Borgerservices kerneopgaver.
Ofte stillede spørgsmål
Hvad skal jeg gøre, hvis jeg bor i Skagen og har brug for Borgerservice?
Borgere i Skagen opfordres til at bruge selvbetjening på frederikshavn.dk som første løsning, da der kun er begrænset kommunal borgerservice lokalt. For det fulde udbud af Borgerservice-ydelser skal du enten møde op i Frederikshavn eller Sæby.
Hvordan sender jeg skriftligt en besked til Borgerservice Frederikshavn?
Skriftlig henvendelse sker via Digital Post, som du finder på borger.dk med MitID. Dette er den officielle og sikre kanal for skriftlig kommunikation. Du kan også bruge kontaktformularen på frederikshavn.dk, som ikke kræver login.
Hvad er adressen på Borgerservice Sæby?
Borgerservice Sæby ligger i Sæby Rådhus på Rådhustorvet 5, 9300 Sæby, og betjener borgere i den sydlige del af Frederikshavn Kommune med samme åbningstider som rådhuset i Frederikshavn by.
Kan jeg kontakte Borgerservice direkte via e-mail?
Direkte e-mail til Borgerservice er ikke tilgængelig for borgere. Du skal bruge Digital Post på borger.dk, kontaktformularen på frederikshavn.dk eller ringe på 98 45 50 00 for at få kontakt.